ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
Koww ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেটা কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে লেখা আছে। আইনি জটিলতা নেই, সরাসরি কথা।
Koww ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হয়।
মূল প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা নীতির দীর্ঘ বিবরণের আগে, এই ছয়টি মূল বিষয় জেনে নিন।
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো যাত্রায় কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।
Koww কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের একটা অঙ্গীকার যা কখনো পরিবর্তন হবে না।
Koww শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন। একাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
Koww-এর ডেটা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সর্বোচ্চ মানের সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চালু থাকে।
আপনার একাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সাথে সাথে মোবাইলে বা ইমেইলে সতর্কতা পাঠানো হয়। নিরাপত্তা সব সময় সক্রিয়।
এই গোপনীয়তা নীতি Koww (koww.best) ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Koww-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
Koww আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই নীতি তৈরি করা হয়েছে সহজ বাংলায়, যাতে ঠিক কী হচ্ছে সেটা বুঝতে কারো অসুবিধা না হয়।
সংক্ষিপ্ত সার: Koww আপনার তথ্য নিরাপদে রাখে, বিক্রি করে না এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করে।
এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে।
Koww তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | একাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | প্রয়োজনে |
| ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা | স্বয়ংক্রিয় |
Koww সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের কাজে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
Koww কখনো আপনার বেটিং ইতিহাস বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপন কাজে ব্যবহার করে না এবং প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেয় না।
Koww আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।
কখনো শেয়ার করা হয় না: বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষ।
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা Koww-এর অনুমোদিত উদ্দেশ্য ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
Koww কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন:
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে। Koww কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।
Koww যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন, ততটুকু সময়ই তথ্য রাখে। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া অতিরিক্ত সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে Koww সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করে।
Koww বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Koww সাপোর্টে ইমেইলে (support@koww.best) বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
Koww-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে Koww ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
যদি ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায় এবং তা আমাদের জানানো হয়, তাহলে Koww সেই তথ্য অবিলম্বে সরিয়ে নেবে এবং সংশ্লিষ্ট একাউন্ট বন্ধ করে দেবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Koww ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
Koww সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের উপরে নতুন তারিখ আপডেট হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — বিশেষত যেগুলো আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনে — নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও Koww ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য Koww-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইলে পাঠান: support@koww.best — বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
লাইভ চ্যাটেও বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন। সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।
ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
বিস্তারিত ব্যাখ্যা
বাংলাদেশে অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে অনেকেই একটা স্বাভাবিক সন্দেহ রাখেন — "আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে?" এই প্রশ্নটা ভালো প্রশ্ন এবং Koww মনে করে এর সৎ উত্তর দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।
Koww যখন ২০১৮ সালে যাত্রা শুরু করে, তখন থেকেই ডেটা গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তির অংশ। প্রযুক্তি দলের একটা বড় অংশ শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার কাজে নিয়োজিত। বাইরে থেকে নিরাপত্তা অডিটও নিয়মিত করা হয়।
Koww-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য বিশ্রামাবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড — মানে সার্ভারে সরাসরি প্রবেশাধিকার পেলেও তথ্য পড়া সম্ভব নয়। পেমেন্টের সংবেদনশীল তথ্য যেমন সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর কখনো Koww-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র দুটো কারণে — একটি হলো নিরাপত্তা, অর্থাৎ কোনো সন্দেহজনক জায়গা থেকে লগইনের চেষ্টা হলে সতর্কতা পাঠানো। অন্যটি হলো প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে। IP থেকে আপনার সম্পর্কে কোনো প্রোফাইল তৈরি করা হয় না, বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার হয় না।
মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয় একাউন্ট যাচাই, লেনদেনের OTP এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য। আপনি চাইলে প্রমোশনাল SMS বন্ধ করতে পারবেন — একাউন্ট সেটিংসে এই অপশন আছে বা সাপোর্টকে বললেই হবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বার্তা (যেমন লগইন OTP বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো আপনার সুরক্ষার জন্যই।
Koww-এর অ্যাপ ইনস্টল করলে কিছু পারমিশন চাওয়া হয়। প্রতিটি পারমিশনের কারণ আছে — ক্যামেরা শুধু KYC ডকুমেন্ট স্ক্যানের জন্য, নোটিফিকেশন গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য। যে পারমিশনগুলো বাধ্যতামূলক নয় সেগুলো অ্যাপের কার্যকারিতা ভালো করে কিন্তু না দিলেও অ্যাপ ব্যবহার করা যায়।
তথ্য লঙ্ঘন (ডেটা ব্রিচ) হওয়ার ঘটনায় Koww ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবে এবং প্রতিরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণে সহায়তা করবে। স্বচ্ছতা এবং দ্রুত পদক্ষেপ — এটাই Koww-এর পদ্ধতি।
সামগ্রিকভাবে বলতে গেলে — Koww-এ আপনার তথ্য দেওয়া মানে একটা বিশ্বাস স্থাপন করা। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাটা আমাদের শুধু আইনগত দায়িত্ব নয়, নৈতিক দায়িত্বও। এই প্রতিশ্রুতির কারণেই লক্ষাধিক বাংলাদেশি ব্যবহারকারী Koww-কে বিশ্বাস করেন।
সাধারণ প্রশ্ন
ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসা দুটো প্রশ্নের উত্তর।
সাতটি বিষয় যা Koww সবসময় মেনে চলে।
নিরাপদে উপভোগ করুন
৫ লক্ষেরও বেশি সদস্য Koww-কে বিশ্বাস করেন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।